Responsável pelo Tratamento: VERDAI, S.A.

Sede : Rua do Arco A Alcântara, 44-46, 1350-021, Lisboa

Número de Identificação Fiscal : 501385860

Contato : protecao.dados@engie.com

 

1. Finalidades, fundamento jurídico e períodos de conservação de dados pessoais

Este aviso de privacidade aplica-se ao tratamento realizado no website da Verdai, bem como ao tratamento de dados pessoais relacionados com dados de clientes.

Os seus dados são tratados ​​para as seguintes finalidades e com os seguintes fundamentos jurídicos e períodos de conservação:

Finalidade do tratamento	Fundamento jurídico	Prazo de conservação
Análise e resposta a perguntas feitas por clientes ou potenciais clientes, através dos vários meios de contacto.	Interesse legítimo da Verdai em responder às questões dos seus clientes.	Até que a finalidade para a qual os dados pessoais foram coletados deixe de existir.
Controlo de operações fraudulentas pelo cliente.	Interesse legítimo da Verdai em analisar situações de potencial fraude por clientes.	Até que a finalidade para a qual os dados pessoais foram coletados deixe de existir.
Análise e resposta a reclamações de clientes.	Interesse legítimo da Verdai em analisar e responder a reclamações. No caso de se tratar de uma reclamação apresentada no Livro de Reclamações, cumprimento de uma obrigação legal.	Até que a finalidade para a qual os dados pessoais foram coletados deixe de existir. Para as reclamações do Livro de Reclamações: 3 anos.
Gestão da relação contratual com o cliente.	Execução de um contrato n qual o titular dos dados é parte (execução contratual), no caso de se tratar de uma pessoa singular.   No caso de se tratar de uma pessoa coletiva, interesse legítimo da Verdai em executar a relação contratual.	Até que a finalidade para a qual os dados pessoais foram coletados deixe de existir.
Controlo de qualidade – inquéritos de satisfação.	Interesse legitimo da Verdai em avaliar a qualidade dos seus serviços.	Até que a finalidade para a qual os dados pessoais foram coletados deixe de existir.
Faturação, cobrança, obrigações fiscais.	Cumprimento de uma obrigação legal.	Até que a finalidade para a qual os dados pessoais foram coletados deixe de existir. Para os dados pessoais com relevância fiscal: 10 anos.
Análise de consumos	Interesse legítimo da Verdai em analisar os consumos aplicáveis no seu contrato de fornecimento.	Até que cesse a finalidade com que os dados foram recolhidos.

 

Os dados pessoais tratados com base na execução contratual são essenciais. Caso não os forneça, tal culminará na impossibilidade de celebrar um contrato com a empresa do grupo Verdai em causa.

Para o bom funcionamento do nosso website, também procedemos à recolha de cookies. Para mais informações sobre cookies, por favor consulte a nossa Política de Cookies.

2. Destinatários de dados pessoais

Os seus dados pessoais podem ser fornecidos aos nossos prestadores de serviços que processam dados pessoais (“subcontratantes“), tais como serviços de TI, serviços de internet e consultores externos. Qualquer subcontratante tratará os dados pessoais dos titulares dos dados em nome e por conta do responsável pelo tratamento dos dados, sob a estrita obrigação de seguir as nossas instruções e as finalidades de tratamento acima indicadas.

Os seus dados pessoais também podem ser fornecidos a prestadores de serviços que tratam dados pessoais, mas atuam como responsáveis ​​pelo tratamento de dados, como pode ser o caso dos auditores estatutários ou dos escritórios de advogados.

Em determinadas situações, os dados pessoais dos titulares dos dados podem também ser transmitidos a terceiros, incluindo as autoridades competentes e as entidades reguladoras, quando tais comunicações de dados sejam necessárias ou apropriadas (i) à luz da lei aplicável, (ii) para cumprir ordens legais, regulamentares e/ou judiciais ou administrativas, (iii) conforme determinado pela Comissão Nacional de Proteção de Dados ou outra autoridade de supervisão competente, ou (iv) para responder a pedidos de autoridades públicas ou governamentais, tais como autoridades fiscais e tribunais.

3. Direitos do titular dos dados

Nos termos da lei, o titular dos dados pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos relativamente aos dados pessoais que lhe digam respeito (em alguns casos e dependendo dos termos do contrato em vigor, estes direitos podem ser exercidos através do cliente, fornecedor ou parceiro a quem o titular dos dados esteja integrado):

1. Acesso: o titular dos dados tem o direito de aceder aos seus dados pessoais.
2. Retificação: o titular dos dados tem o direito de obter a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito, bem como o direito a ter os dados pessoais incompletos completados;
3. Eliminação dos seus dados: o titular dos dados tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados em determinados casos, incluindo, entre outros, os dados pessoais que já não sejam necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos ou tratados, quando o titular dos dados retira o consentimento em que se baseia o tratamento dos dados, entre outros;
4. Portabilidade dos dados: em determinados casos, o titular dos dados pode solicitar os dados pessoais que lhe digam respeito e que nos tenha facultado, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, bem como o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento;
5. Limitação do tratamento: o titular dos dados tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinados casos, nomeadamente, como medida de segurança se o tratamento for ilícito e se opuser ao apagamento dos seus dados, se já não precisarmos dos dados pessoais para efeitos de tratamento, mas estes forem necessários para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito em processos judiciais, entre outros;
6. Direito de oposição: o titular dos dados pode opor-se ao tratamento dos seus dados, por motivos relacionados com a sua situação particular, e nos casos em que os dados são tratados (i) para efeitos dos interesses legítimos prosseguidos por nós ou por terceiros, ou são tratados para fins diferentes daqueles para os quais os dados foram recolhidos e não são tratados com o consentimento do titular dos dados ou com base em disposições do direito da União Europeia ou de um Estado-Membro, ou (ii) os dados pessoais são tratados para fins de marketing direto, ou (iii) os dados pessoais são tratados para fins de investigação científica ou histórica ou para fins estatísticos.

Tem ainda o direito de apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt). Em qualquer caso, se tiver alguma dúvida ou desejar exercer algum direito relativo aos seus dados pessoais, recomendamos que contacte o responsável pelo tratamento de dados através do seguinte endereço: protecao.dados@engie.com

Versão	Data
1	abril de 2026